SINT-PIETERS-LEEUW: – De gemeente breidt haar online dienstverlening uit. Vanaf vandaag, 10 januari 2018, kunnen inwoners attesten en uittreksels van de dienst Burgerzaken digitaal aanvragen en betalen via www.sint-pieters-leeuw.be/e-loket.
In de meeste gevallen wordt de aanvraag automatisch verwerkt en kan het document onmiddellijk worden gedownload of uitgeprint.

2018-01-10-E-loket_Sint-Pieters-Leeuw_01
Voordelen voor iedereen
Burgemeester Luc Deconinck en schepen voor ICT Lucien Wauters: “Het bestuur koos voor een e-loket omdat het verschillende voordelen met zich meebrengt, zowel voor het bestuur en de medewerkers, als voor de inwoners.

Inwoners kunnen loketbezoeken vermijden en moeten ook niet meer onnodig vakantie opnemen. Via het e-loket kan je documenten 24/24u-7/7d afhalen én doorgeven aan derden. De meeste attesten en uittreksels worden onmiddellijk na betaling digitaal ontvangen.
Voor sommige uittreksels blijft een tussenkomst van de dienst Burgerzaken nodig. In dat geval wordt het document zo spoedig mogelijkdigitaal gezonden. De afgeleverde documenten zijn volledig rechtsgeldig, zowel de digitale als de afgedrukte versie.

Door het e-loket kunnen de aanvragers de drukte en de wachtrijen aan de loketten vermijden.

In 2016 ontving het bestuur 3570 aanvragen voor attesten/uittreksels uit bevolkingsregisters, 113 uit de registers van de burgerlijke stand en 1241 uit het strafregister. Op termijn zullen er hiervoor minder mensen naar de loketten komen, waardoor de medewerkers aan de loketten andere taken in handen kunnen nemen.

Tarieven attesten/uittreksels blijven hetzelfde
Aangezien je voor één bepaald document slechts één tarief mag hanteren, blijft het tarief voor een digitaal document hetzelfde als bij afhaling aan het loket.

2018-01-10-E-loket_Sint-Pieters-Leeuw_02

Communicatie en promo
Om het e-loket zo snel mogelijk ingang te laten vinden, wordt een promotiecampagne gevoerd. De nieuwe online dienstverlening wordt dan ook aangekondigd via infoLeeuw, de elektronische nieuwsbrief en Facebook. Daarnaast worden er ook affiches uitgehangen in de gemeentelijke gebouwen en worden er flyers ter beschikking gesteld, die uiteraard ook aan de loketten meegegeven zullen worden met de inwoners.
Last but not least: het bestuur beloont de 50 ste , 100 ste en 150 ste aanvrager graag met een mand vol lekkere streekproducten.


Hoe werkt het?
1. Je surft naar www.sint-pieters-leeuw.be/e-loket, kiest het gewenste document, en klikt vervolgens op ‘Online aanvraag attest/uittreksel …’
2. Vervolgens wordt je doorgesluisd naar eGovFlow waar je kan aanmelden met je eID. Aanvragen zonder gebruik van eID zijn ook mogelijk, maar dan verloopt de procedure veiligheidshalve niet automatisch en elektronisch.
3. Vervolledig het webformulier van de aanvraag en verzend de aanvraag.Je ontvangt onmiddellijk een bevestigingsmail.
4. Indien er geen tussenkomst van een ambtenaar vereist is, ontvang je even later reeds een tweede mail met een link naar het aangevraagde document.

Indien er wel een tussenkomst van een ambtenaar vereist is, word je verwittigd als de ambtenaar de aanvraag heeft verwerkt. Je kan intussen de status van je aanvraag volgen.

Geen computer?
Heb je thuis geen computer of internetverbinding, dan kan je uiteraard nog steeds terecht aan de loketten in het gemeentehuis. Je meldt je zonder afspraak aan tijdens de openingsuren. In de meeste gevallen krijg je het document onmiddellijk mee.