BELGIË: – Op 9 oktober, Internationale Ombudsdag, lanceert het Belgisch netwerk van ombudsmannen een gloednieuw digitaal portaal: www.ombudsman.be. Met meer dan 100.000 klachten in 2024 is de nood aan snelle en correcte doorverwijzing groter dan ooit.
De website biedt een slimme zoekfunctie die burgers, bedrijven en hulpverleners helpt om snel de juiste ombudsman te vinden voor hun probleem — of het nu gaat om een foute telefoonrekening, een geweigerde premie of een conflict met een overheidsdienst.
“Er is altijd een ombudsman om je te helpen,” zegt federaal Ombudsman David Baele. “Maar eerst moet je weten dat hij bestaat én wie bevoegd is. Deze site maakt dat een stuk eenvoudiger.”
Het portaal bundelt de contactgegevens van 29 erkende Belgische ombudsmannen en verduidelijkt hun bevoegdheden. De dienstverlening is gratis, onafhankelijk en oplossingsgericht — een toegankelijk alternatief voor juridische stappen.
Belangrijk: een ombudsman komt pas tussen wanneer je eerst zelf geprobeerd hebt je probleem op te lossen met de betrokken dienst.
De titel ‘ombudsman’ is beschermd en gebonden aan internationale normen van onpartijdigheid en onafhankelijkheid. Het netwerk waakt erover dat deze waarden gerespecteerd blijven.
Met Ombudsman.be krijgt elke burger sneller toegang tot de juiste hulp. Een stap vooruit in rechtvaardige en efficiënte klachtenbehandeling.